Hieronder vindt u een overzicht met veelgestelde vragen. Heeft u andere vragen? Aarzel niet om ons via onze contactformulier te contacteren.

Bestelling

Bestelling plaatsen

  1. Wanneer u op de pagina bent met het gekozen artikel bent, klik dan op "Aan winkelwagen toevoegen" om het in uw winkelwagen toe te voegen.
    1. Bepaalde productvarianten worden niet online verkocht.
    2. Indien een product niet op voorraad is, dan kunt u het ook niet bestellen. U kunt ons hier contacteren om meer informatie over de beschikbaarheid te krijgen.
  2. Wanneer uw aankopen afgerond zijn, moet u naar uw winkelwagen gaan. Dit is het winkelwagen afbeelding in de hoofdmenu bovenaan de pagina (of hier).
  3. In uw winkelwagen is er een overzicht met de gewenste producten beschikbaar. Hier kunt u ook de hoeveelheden aanpassen of een product verwijderen door op het kruisje te klikken. Om te bestellen moet u op "Bestellen" klikken.
  4. Hier krijgt u de keuze om een account aan te maken of om als gast te bestellen. U zult uw e-mailadres en uw leveringsadres moeten ingeven.
    1. Indien u al een account hebt, dan kunt u u hier ook aanmelden.
  5. Nadien krijgt u nog een overzicht van uw bestelling. Klik op "Betalen en aankoop afronden" om te betalen en de bestelling door te sturen.
  6. Voor de betaling wordt u doorgestuurd naar de website van Mollie waar u de betaling veilig kan uitvoeren.
  7. Nadat de betaling succesvol is gegaan, wordt u naar onze website doorgestuurd.
  8. We sturen u ook een e-mail met de bestellingsbevestiging.

Enkel particulieren kunnen online bestellen.

Betaalmethodes

De betaling wordt via Mollie uitgevoerd. Op geen enkel moment verkrijgen we uw betalingsgegevens. Via Mollie kunt u de volgende betaalmethodes gebruiken:

  • Bancontact / Mister Cash, Maestro, Belfius Pay Button, KBC/CBC-Betaalknop
  • Kredietkaart (Visa, MasterCard)
  • Apple Pay
  • iDEAL
  • SOFORT Banking

Levering

Leveringswijze

Uw pakket wordt door bpost op uw gewenste adres geleverd. Bij de verzending van het pakket krijgt u een trackingscode via e-mail. We leveren in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Frankrijk, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk en Spanje. Neem contact met ons op voor andere landen.

Vanaf november, zal het ook mogelijk zijn om onze sauzen om op te warmen te bestellen. Aangezien deze koel moeten worden bewaard, worden ze via een koeltransport geleverd. Dit zal door DPD Fresh worden uitgevoerd. DPD Fresh is enkel in België beschikbaar.

Leveringskosten

Voor de volgende landen, bedragen de leveringskosten € 9. Vanaf € 30 zijn er geen leveringskosten meer voor de volgende landen:

  • België
  • Duitsland
  • Frankrijk
  • Luxemburg
  • Nederland

Voor de landen hieronder, bedragen de leveringskosten € 14. Vanaf € 30 zijn de leveringskosten gelijk aan € 9 voor de volgende landen:

  • Denemarken
  • Estland
  • Italië
  • Letland
  • Litouwen
  • Oostenrijk
  • Spanje

 

Levertermijn

Gemiddeld worden de goederen binnen de 7 werkdagen verzonden.

Voor België is de levertermijn gemiddeld 1 à 2 werkdagen.

Voor de andere landen is de levertermijn gemiddeld 2 à 5 werkdagen.

Gelieve ons voor snellere leveringen te contacteren.

Ontvangst

Leveringsfouten en beschadigde inhoud

Indien er een vergissing gebeurd is of de producten werden tijdens de levering, vragen we u om ons binnen de 48 uur na ontvangst van het pakje te contacteren.

Retours

U heeft als particulier het recht om de artikels binnen de 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Gelieve ons te contacteren voor de retourmodaliteiten.

Opgelet, geopende producten mogen niet worden geretourneerd.

Nadat we uw retour hebben ontvangen zullen we u, als het product niet geopend werd, zo snel mogelijk terugbetalen.